新房帮Q&A

什么是新房帮

新房帮是基于新房楼盘的挂牌产品。经纪人通过对楼盘买断或竞标的形式，获取新房楼盘详情页的展示位。

Q1：楼盘竞标时间和展示时间分别是怎么样？

A: 楼盘竞标时间为每天9:00 - 21:00，买断立刻冻结出价金额，竞标在当天21:10出结果后冻结；展示时间最早是次日 0:00 - 24:00。

Q2：为什么楼盘有的日期不可选？

A：情况一：当有其他用户对楼盘进行买断出价并成功后，楼盘买断对应的日期不可选。；情况二：当本城市有经纪公司购买新房帮企业版后，在经纪公司展示期间，本城市的所有楼盘不可选，但是假如楼盘是城市周边楼盘时，或所选日期不在在经纪公司展示期间内时，可以正常出价。

Q3：怎么看新房帮楼盘的热度？

A: 

1、 C端网友关注度：新房帮首页的楼盘推荐列表会推荐50条楼盘，楼盘排序越靠前，代表C端网友关注度越高。

2、 同行关注度：新房帮首页楼盘名称的下方，火苗数量越多，代表同行关注度越高。

Q4：出价后，是否可以取消出价、修改楼盘、修改展示日期？

A：不能。

Q5：假如想购买下个月的楼盘展示，最早什么时候可以出价？

A：假如想购买下月的楼盘，需要在本月25日早9点开放下月楼盘购买后，再进行买断或竞标。

Q6：新房帮用户竞标/买断后，可以查看什么客户管理数据？

A：支持查看电话、房聊、访客信息。

Q7：在什么情况下，会出价失败？

A：

1、竞标出价后，楼盘对应日期被其他用户竞标出价，以致出价金额低于前四，晚9点10分结算后解冻竞标出价。

2、竞标出价后，楼盘对应日期被其他用户买断，被买断后立刻解冻竞标出价。

3、竞标或买断后，展示当天楼盘是保护状态（楼盘失效），则当天晚23点解冻出价。

4、多人对楼盘的相同日期同时进行买断出价，但是只有一人能买断成功，其他人则买断失败。

Qbj：新房帮产品是基于新房楼盘的挂牌产品，竞标或买断成功后将展示在哪里？买断或者竞标成功后，是否可以取消？

A：新房帮产品竞标或买断成功后将展示在新房楼盘首页的置业顾问展示位置；买断或者竞标成功后不可取消。

Qgz：已竞拍楼盘，在前台页面不展示

A：

1、请确认是否已经成功竞拍及对应的展示日期是否非当天；

2、在新房帮楼盘列表查询，楼盘是否仍可竞拍，如果不可竞拍，则是保护状态，展示当天23点后将会退回相关款项；

3、是否异地楼盘，如是异地的，需要去对应城市的楼盘详情页查看相关展示。

Qsz：新房帮新盘可用的条件：（为什么有的新盘不可以选？）

A：

1、必须要新房预售证；

2、一个是因为被新房的同事认领成私盘了新房帮不可用（除非人家愿意释放成公客盘）；

3、另外一个原因是因为有开发商的合作，所以楼盘不能给新房帮用。

Qcq：新房帮接到的客户电话，我们还能拨打回去吗？

A：我们房天下新房帮对外展示的是虚拟号码，客户给我们打过来的电话，我们手机上展示的是真实号码，此时都能回拨过去。