房天下四维度定义“”行业标准

如今，网络已经成为消费者购房的选择平台之一，但有消费者都遭遇过这样的购房烦恼：在网上看中了几套房子，打电话问过去，经纪人的回答不是房子刚刚卖掉就是业主出差不方便带看，而且会表示有其它房源推荐考虑。

这就是典型的虚假房源乱象。

由于虚假房源扰乱正常市场秩序，损害消费者利益，部门对中介机构发布虚假房源行为的打击力度也越发加大。今年7月29日，住建部、国家发改委、央行等七部门联合印发了《关于加强房地产中介管理促进行业健康发展的意见》，重点针对中介发布虚假房源等违规行为进行规范，显示层整顿中介乱象、保障消费者利益、促进行业健康可持续发展的决心。

对于中介发布假房源现象的原因，房天下二手房电商集团房源部总监卞大军认为，这是因为中介门槛较低，同行之间竞争激烈，中介出于竞争需要，发布以低价为主要表现特征，实际却不存在或与房屋真实情况有出入的虚假房源，并将其作为诱饵揽客。要减少虚假房源充斥市场的现象，还急需行业尽快确立“”标准。

卞大军认为，尽管购房者或多或少经历过虚假房源，但大多数人对于什么是仍模糊不清。而要明确的定义，首先需了解什么是“虚假房源”。

卞大军认为，虚假房源主要有三类：

一类是本身就没有这个房源，中介为了吸引购房者眼球而特意杜撰的虚假信息。这类“房源”价格低，条件好，诱惑力很足，但是当购房者打电话过去咨询，就会被告知该房源已出售或近期无法带看，并热情推荐其它房源。

二类是房源情况是真实的，但该平台已出售，中介依然挂盘揽客。这类房源受业主委托本平台已出售后本该下架，但中介为了揽客依然将其挂盘，当购房者打电话咨询时，中介会表示该房源刚刚出售，还来不及撤下信息，并推荐其它房源。

三类是对出售房源的状况进行虚假描述。譬如价格与实际业主报价或市价不符（通常是远低于市价），房源图片与实际不符，小区配套、物业与表述有出入等。

基于此，卞大军向提出了房天下定义的“”标准。其从房源的存无状态、房源基础信息真假、房源销售状态、房源价格等4个维度给出了标准的参考：

房源客观存在。网站或者中介门店挂牌的房源是客观、真实存在的，并非中介为吸引客源而杜撰出来的。

房源基础信息真实。房源的各种物理信息，包括所在位置、小区配套、物业情况、户型、朝向、楼层、建筑面积、建筑年代、装修情况、房源图片等是真实的。

房源真实在售。挂牌房源是受业主授权委托，真实在售，而不是已售出的。

房源价格真实。房源的挂牌价格是业主真实报价，或者贴近当时市场真实价格，而不是中介隐瞒真实价格，以低价为诱饵揽客。

卞大军表示，在二手房市场交易中，房产中介的作用不可忽视，但由于行业内各家中介机构服务水平良莠不齐，利用虚假房源吸引客户上门的现象屡见不鲜，也使得行业信誉饱受争议。

房天下自营二手房作为业内房产电商，自开展二手房自营业务起，就严格规范操作。从房源开发开始，到房源录入、展示、签约、后续权证和金融服务等全套环节设置严格的操作、审核、纠错、奖惩制度，这是房天下控股董事长莫天全要求的“阳光、透明、专业、服务”信念的体现。

在“”这一块，房天下在房源录入、审核、展示、在售维护、售后维护等房源全生命周期的各个环节，都制定了相应的制度和措施，并严格贯彻执行。譬如建设了覆盖20万小区近6500万户的在线楼盘字典，从源头、从录入环节进行假房源筛查，设立了专门的房源质量团队各个环节抽查、核验，设置内外部举报、纠错、奖惩制度等，严格规范经纪人的操作，通过技术手段、管理制度、团队架构等，尽可能保障房源真实性。